玉林市信用風險提示:小心代理退保讓你落入“溫柔陷阱”,!
發(fā)布時間:2022-08-31 05:44:41 | 來源:大眾網(wǎng)
近年來,,代理退?;顒尤找娌?,他們憑借專業(yè)、熱情,、貼心的“服務”,,打著“為消費者合理維權(quán)”的正義旗號,破壞著一個個家庭的保障壁壘,。代理退保手段層出不窮,,花樣繁多,,一不小心,,就會落入他們的“溫柔陷阱”。
多媒介投放廣告全方位滲透 客戶自投羅網(wǎng)
C先生三月份因資金短缺,,咨詢過名下保單退保事宜,,得知現(xiàn)金價值退保金額過低且公司業(yè)務繁忙暫無時間處理,便將退保事宜擱置,。
后偶然通過某音添加代理機構(gòu)聯(lián)系方式,,代理機構(gòu)告知客戶其名下保單所交保費金額過低,保險公司不會對其需求予以重視,,可協(xié)助其全額退保,,僅按需收取30%~50%手續(xù)費。保險公司得知情況后向客戶闡明代理退保的危害,,并引導其可通過其他方式解決暫時資金問題,,勿要因小失大。經(jīng)過多次勸說,最終客戶拒絕與代理機構(gòu)合作,。
冒充專業(yè)公司人員 移花接木
4月,,自稱平安代理人的陳某,主動聯(lián)系L先生,,為其整理保單,。L先生心存疑慮,陳某讓客戶通過金管家進行身份驗證,。后經(jīng)核實,,其顯示在平安金管家上的代理人身份為PS偽造,通過其提供的“工號”無法查詢到對應信息,。
陳某通過保單整理,,否定客戶的三份保單,認為保費過高,,不劃算,。陳某本著“為客戶著想”的職業(yè)操守,建議客戶重新購買新的更實惠的產(chǎn)品,,并強調(diào)說明新產(chǎn)品為同保險公司系統(tǒng)的產(chǎn)品,。
L先生猶豫不決,陳某見狀,,指引客戶將名下多張保單操作減保,,告知減保業(yè)務不會對其原保單產(chǎn)生任何影響。引導L先生購買G公司年繳2.5萬的產(chǎn)品,,并再次強調(diào)G公司產(chǎn)品同屬平安系統(tǒng),,為相關(guān)聯(lián)業(yè)務,客戶無需質(zhì)疑公司償付能力,。建議客戶愛人Z女士購買年繳1.8萬元的G公司產(chǎn)品,,Z女士本人拒絕,并勸說丈夫切勿隨意輕信他人,。后夫妻二人聯(lián)系當?shù)赝侗9竞藢嵡闆r,,才深刻意識到代理退保的陷阱與危害。
利用返傭,、補貼等噱頭 引導客戶退舊保新
S女士在4月接到電話,,稱原代理人已離職,其名下的某險種存在問題,,遭多人投訴,,需線下處理。隨后有一自稱軒某的服務人員(30歲左右)與客戶聯(lián)系,,并上門通過平安金管家為客戶檢視保單,。
經(jīng)過一番檢視后,,軒某建議客戶將名下保單置換成其他保險公司產(chǎn)品。因S女士本人從事銀行工作,,反欺詐意識較強,,多次質(zhì)疑軒某身份,軒某最終承認自己非保險公司人員,,屬于第三方機構(gòu),,自己在多家保險公司都有工號,也可為其制定更全面的保障計劃,。軒某稱自己本次為S女士在X保險公司申請了特殊補貼,,客戶只需將個人保險信息告訴他,他便能為客戶申請全額退保,,同時強調(diào)投保X保險公司產(chǎn)品可免一年保費,。S女士嚴厲拒絕,并以報警威脅,,軒某放棄勸說快速離開,。
以上案例都是發(fā)生在我們身邊的真實事件,往往消費者購買產(chǎn)品后保單服務不到位,,反欺詐意識不強時,,就會落入代理退保的黑色陷阱。
對消費者而言,,擦亮雙眼,,提高警惕,保單問題先與保險代理人聯(lián)系,,莫要聽信他人言釀成大錯,;
對保險公司而言,修煉內(nèi)功,,規(guī)范銷售行為,,將產(chǎn)品保障做實,才能在保險業(yè)發(fā)展的大洪流中更深地扎根立足,;
對從業(yè)人員而言,,提升自身專業(yè)能力,,將售前講解做好,,懂得合理利用產(chǎn)品組合,前期單子做扎實,,后期客戶需求服務好,,不給黑產(chǎn)可乘之機。
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