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玉林市信用風(fēng)險(xiǎn)提示:維修家電要當(dāng)心那些假冒“誠(chéng)信單位”的虛假宣傳陷阱

發(fā)布時(shí)間:2022-08-17 10:56:13 | 來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)報(bào)

不少消費(fèi)者的電動(dòng)車上,、自行車車筐內(nèi)、社區(qū)門縫中,、墻面上常常能出現(xiàn)一些家電維修的宣傳小卡片,,聲稱能即時(shí)上門維修家電。這些卡片上的維修單位往往打著“消協(xié)認(rèn)定誠(chéng)信單位”“知名家電品牌授權(quán)維修單位”“當(dāng)?shù)刂?wù)平臺(tái)授權(quán)維修單位”的名義,。但是,,找這些維修單位修家電能放心嗎?近日,,福建省福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)披露了當(dāng)?shù)匾患壹倜跋麉f(xié)認(rèn)定誠(chéng)信單位的家電維修機(jī)構(gòu),。

福州市消費(fèi)者李女士投訴稱,因家里空調(diào)無(wú)法啟動(dòng),,2022年7月11日,,她通過小區(qū)內(nèi)的廣告小卡片聯(lián)系“海峽便民電器維修服務(wù)中心”上門維修。次日上午,,維修人員上門,,簡(jiǎn)單看了看說是電腦板壞了。李女士詢問更換電腦板價(jià)格,,維修人員報(bào)價(jià)360元,,李女士同意維修。
隨后,,維修人員把空調(diào)室內(nèi)機(jī)外殼拆下來(lái)讓李女士拿去清洗,。等清洗回來(lái),李女士發(fā)現(xiàn)維修人員并未更換電腦板,。維修人員稱加了一個(gè)加強(qiáng)接收的零件,,但空調(diào)仍無(wú)法啟動(dòng)。之后,,維修人員問李女士有沒有新的電池,,沒想到在更換遙控器的電池后,空調(diào)就可以正常啟動(dòng)了,。
回想整個(gè)維修經(jīng)過,,李女士才意識(shí)到只是遙控器電池電量不足,而非空調(diào)壞了,。未更換空調(diào)電腦板,,維修人員卻要求她付款390元,李女士對(duì)此無(wú)法認(rèn)可,,但最終迫于無(wú)奈只能付款,。事后,李女士還發(fā)現(xiàn)在維修過程中,,維修人員將空調(diào)開關(guān)撥至測(cè)試擋位,,使得空調(diào)處于強(qiáng)制開機(jī)狀態(tài),,其離開時(shí)也未關(guān)閉測(cè)試狀態(tài)。
“服務(wù)部”的經(jīng)營(yíng)者均為汪某某,,且福州市倉(cāng)山區(qū)宏福家電維修服務(wù)部登記電話與廣告小卡片上的聯(lián)系電話一致,。“臺(tái)江區(qū)宏福家電維修服務(wù)部”已注銷,,“福州市倉(cāng)山區(qū)宏福家電維修服務(wù)部”和“福州市倉(cāng)山區(qū)汪兵家電維修服務(wù)部”均不在登記地址而被列入異常名錄,。

工作人員通過廣告小卡片上的電話聯(lián)系調(diào)解,對(duì)方拒絕調(diào)解,,并蠻橫地表示“愛咋樣就咋樣”,。

首先,該經(jīng)營(yíng)者在宣傳廣告中不標(biāo)示自己的真實(shí)名稱,,違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十一條“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記,。租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記”相關(guān)規(guī)定,。

其次,,該經(jīng)營(yíng)者利用“海峽便民”與“海都便民”相似的字樣,讓消費(fèi)者容易混淆,,產(chǎn)生信任感,。而當(dāng)?shù)亍逗{都市報(bào)》主辦的原“海都便民”服務(wù)現(xiàn)已升級(jí)為“海都到家”,能通過手機(jī)“智慧海都”App的“海都到家”板塊下單,,預(yù)約各類服務(wù),,服務(wù)進(jìn)程可跟蹤管控。

再次,,宣傳小卡片上標(biāo)稱為“福州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定誠(chéng)信單位”,,而福州市的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織準(zhǔn)確名稱為“福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”,,簡(jiǎn)稱為“福州市消委會(huì)”,,卡片上寫的單位名稱不對(duì)。此外,,目前市面上不存在福州市消委會(huì)有效認(rèn)定的誠(chéng)信單位,,凡是宣稱福州市消委會(huì)認(rèn)定的誠(chéng)信單位均屬于虛假宣傳。

值得注意的是,,宣傳小卡片上還以醒目方框標(biāo)示“格力,、美的、海爾三大公司以(注:應(yīng)為已)授權(quán)本公司格力,、美的,、海爾福州售后維修”。經(jīng)核查,,該機(jī)構(gòu)屬于假冒上述品牌授權(quán)的售后維修單位,,且連描述中都有錯(cuò)別字,。

該宣傳卡片上標(biāo)有微信二維碼,并提示微信預(yù)約可優(yōu)惠10元,。福州市消委會(huì)工作人員掃碼后,,發(fā)現(xiàn)是維修單位的微信號(hào),取名為“福州結(jié)單高效快速誠(chéng)信共贏”,,圖標(biāo)為握手并標(biāo)注“合作共贏”,,該微信號(hào)個(gè)性簽名一欄留有“電話13859021548”字樣。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),,不止上述一家維修中心假冒消協(xié)誠(chéng)信單位,,還有一家“永輝便民家電維修中心”所發(fā)的小卡片上也寫著“福州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定可信單位”,屬于自我標(biāo)榜,、虛假宣傳,。

業(yè)內(nèi)人士提醒廣大消費(fèi)者,對(duì)街頭小卡面的宣傳內(nèi)容一定要加以驗(yàn)證,。如需家電售后服務(wù),,應(yīng)通過官方服務(wù)熱線聯(lián)系,切莫相信無(wú)良商家的虛假宣傳,。